Usługi

Wdrożenia

 Wdrożenie oprogramowania jest procesem, którego celem jest doprowadzenie do sprawnej eksploatacji dostarczonego systemu. Realizuje się jako współpraca dostawcy i odbiorcy systemu. Od jej jakości zależy efekt działania całości, w tym ludzi, oprogramowania i sprzętu. Każde przedsięwzięcie jest specyficzne i zawsze wymaga indywidualnego podejścia, choćby ze względu na kontakt z indywidualnością ludzi czy specyficznym środowiskiem informatycznym. W celu zwiększenia skuteczności tego procesu kierując się wieloletnim doświadczeniem wypracowaliśmy własną metodologię.

Wdrożenie systemów PROBIT obejmuje:

• przygotowanie środowiska dla systemu, integrację ( sprzęt, systemy operacyjne, systemy zarządzania bazą danych, inne )
• instalację oprogramowania,
• konfigurację i parametryzację systemu,
• przeniesienie danych z dotychczasowych systemów lub wprowadzenie danych początkowych,
• szkolenia Użytkowników,
• nadzór nad początkową eksploatacją,
• kontrolę poprawności funkcjonowania.

 Za wdrożenie odpowiada Kierownik projektu. Wdrożenie realizowane jest przez kilkuosobową grupę konsultantów. Są to osoby doświadczone i odpowiednio przygotowane  do pracy.

Konsultanci to często  pracownicy z ponad 10 letnim stażem pracy w naszej firmie. Nie każdy może być Konsultantem - pracownik na tym stanowisku musi charakteryzować się wysoką kulturą osobistą, odpornością na stres oraz naturalna zdolnością do rozwiązywania problemów. Konsultant powinien być dyspozycyjny, gdyż w jego pracy konieczna jest szybka reakcja na potrzeby Klienta.

Gwarancją skutecznego wdrożenia jest planowość i współdziałanie obu stron. W tym celu tworzone są Harmonogramy zawierające plan działań począwszy na instalacji a skończywszy na kontroli poprawnego funkcjonowania. Przygotowanie Harmonogramu Wdrożenia wchodzi w skład Analizy Przedwdrożeniowej, która poprzedza proces implementacji Systemu.

Nadzór autorski i pomoc w bieżącej eksploatacji systemów

PROBIT zapewnia wszystkim Klientom pomoc w bieżącej eksploatacji systemów. Wynika to ze specyfiki oprogramowania oraz z potrzeb Odbiorców. Często nasi Klienci decydują się na współpracę, której celem jest:

• korzystanie z najnowszych wersji oprogramowania,
• adaptacja systemu do indywidualnych potrzeb,
• dostęp do konsultacji osobistych i telefonicznych,
• korzystanie ze zdalnego serwisu przez Internet,
• dostęp do innych usług.

Współpraca taka ma na celu również zwiększenie bezpieczeństwa eksploatacji systemów poprzez zapewnienie odpowiedniego poziomu serwisu, w co wchodzi przygotowanie specjalnych procedur oraz zapewnienie właściwych czasów reakcji. Również po 12- miesięcznym okresie gwarancji na oprogramowanie Użytkownicy mogą być wspierani przez Konsultantów i zaopatrywani w najnowsze rozwiązania informatyczne. W tym celu Klienci zawierają z firmą PROBIT dodatkową umowę dostosowaną do indywidualnych potrzeb. Mogą korzystać z usług również na zasadzie zamówienia pojedynczych wizyt czy zakupu całych pakietów usługowych.

Integracja

Każde większe wdrożenie wiąże się z zastosowaniem zaawansowanych technologii sieciowych, serwerów oraz innego sprzętu i systemów operacyjnych. PROBIT często firmuje całe przedsięwzięcia angażując się w dostosowanie infrastruktury  sprzętowej i systemowej do potrzeb dostarczanych systemów. PROBIT  dostarcza wówczas zarówno serwer, jednostki klienckie, okablowanie sieciowe, systemy operacyjne i systemy zarządzania bazą danych oraz zapewnia, by wszystko to  ze sobą współdziałało. Klienci często korzystają z usług integracyjnych naszej firmy.

Pomoc telefoniczna

Każdy Konsultant naszej firmy zaopatrzony jest w telefon komórkowy, którego numer udostępniony jest Klientom, za których pracownik ten jest odpowiedzialny. Klienci często korzystają z bezpośredniej pomocy naszych pracowników - usługa ta jest bardzo dobrze oceniana. Znacznie ułatwia pracę Użytkownikom oprogramowania , szczególnie na etapie jego wdrożenia